1. Общие положения
Настоящая политика описывает порядок сбора, обработки и защиты персональных данных ТОО «TisTim», БИН 250140015527 (далее — «Клиника» или «Оператор»), в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Адрес Оператора:
г. Астана, район Есиль, проспект Мәңгілік Ел, дом 50, н.п. 21
Астана, Астана Z05P1G2
Казахстан
Электронная почта: tistim.kz@gmail.com.
Телефон компании: +77001500051.
2. Какие данные могут обрабатываться
- имя и контактный номер телефона;
- электронная почта, если пользователь предоставляет её самостоятельно;
- дата и время желаемой или подтверждённой записи;
- содержание обращения, необходимое для ответа и организации приёма;
- технические данные, которые автоматически передаются браузером при посещении сайта.
Не передавайте через открытые формы и мессенджеры банковские реквизиты, пароли и иные данные, не необходимые для записи. Медицинские документы направляйте только после согласования с сотрудником Клиники по защищённому каналу.
3. Цели обработки
- ответ на обращение и обратная связь;
- оформление, подтверждение, перенос и напоминание о записи;
- предоставление организационной информации об услугах Клиники;
- исполнение требований законодательства Республики Казахстан;
- отправка информационных и маркетинговых уведомлений только при наличии соответствующего согласия.
4. Согласие и срок обработки
Обращаясь в Клинику по телефону, электронной почте, через сайт или мессенджер и добровольно передавая данные, пользователь подтверждает согласие на их обработку в объёме, необходимом для ответа и организации обслуживания. Данные обрабатываются до достижения заявленной цели либо до отзыва согласия, если более длительное хранение не требуется законом или договором.
5. Передача третьим лицам и за пределы Казахстана
Для связи и учёта обращений Клиника может использовать сервисы телефонии, CRM, Wazzup, WhatsApp и инфраструктуру Meta. В связи с этим отдельные данные могут обрабатываться поставщиками сервисов и передаваться за пределы Республики Казахстан в объёме, необходимом для работы выбранного канала связи. Клиника не продаёт персональные данные.
6. WhatsApp-уведомления и отказ от рассылки
Клиника вправе направлять пользователю сервисные сообщения в WhatsApp: подтверждение и напоминание о записи, изменение времени приёма и другую информацию, связанную с обращением пользователя.
Информационные и маркетинговые сообщения направляются при наличии согласия пользователя. Пользователь может в любой момент отказаться от таких сообщений, отправив слово «СТОП» в ответном сообщении WhatsApp либо письмо на tistim.kz@gmail.com с темой «Отказ от уведомлений».
7. Защита данных
Клиника принимает организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения персональных данных. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения или отозвать согласие, направив обращение на tistim.kz@gmail.com. Клиника рассмотрит обращение в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
9. Изменения политики
Клиника может обновлять настоящую политику при изменении процессов или законодательства. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице.
